Garantiitingimused

Tootja poolne garantii ja garantiiremondi teostamine

• Enne kauba kasutamist tuleb Kliendil tutvuda kauba kasutusjuhendi ja tootjapoolsete soovitustega, et vältida toote ebaõigest kasutamisest tulenevaid kahjustusi.
• Rapo OÜ veebipoes müüdavale kaubale kehtib tootjapoolne garantii juhul kui see on märgitud toote kirjeldusse või tootega kaasas olevatesse dokumentidesse. Garantii kehtib vastavalt tootjapoolsetele garantiitingimustele.
• Garantii hõlmab, toote ja tema lisade töövõime taastamist, juhul kui seadme töövõime on katkenud tulenevalt materjali- või tootmisprotsessidefektidest normaalse kasutuse korral, garantiiperioodi jooksul.
• Garantiiaeg algab ostuarve väljastamise kuupäevast.
• Garantiidokumentideks on müügiarve ja osa tootjate puhul ka tootja poolt lisatud dokumendid. Printerite ja toonerikassettide garantiijuhtumi korral kui tegu on pildikujutise defektiga, tuleb esitada probleemne väljatrüki näidis. Kõik garantiidokumendid tuleb esitada koos tootega garantiiremonti.
• Garantiiajal esinevad puudused parandatakse ametlikus remondiettevõttes, mis on tootja poolt litsentseeritud. Juhul kui ostetud toode vajab garantiiremonti, pöörduge otse remonti teostava ettevõtte poole.
• Toote remonti viimisel on oluline tootele kaasa panna kõik detailid ja tarvikud. See on vajalik selleks, et toodet oleks võimalik sisse lülitada ja et toote puudused oleksid tuvastatavad.

Garantii hõlmab, toote ja tema lisade töövõime taastamist, juhul kui seadme töövõime on katkenud tulenevalt materjali- või tootmisprotsessidefektidest, garantiiperioodi jooksul.

Garantii ei hõlma

• Väljasõidutasu kliendi juurde (v.a. kui on soetatud on-site lisagarantii või on-site hooldusteenusega)
• Tarkvara- ja ühilduvusega seotud probleeme (driverid, firmware või muu tarkvara)
• Seadme väärast või asjatundmatust paigaldusest ja kasutamisest tingitud probleemidest
• Seadme väärast või asjatundmatust hooldusest tingituid probleemidest (tähendab ka seadme mitte hooldamist)
• Seadme väärast säilitamisest tingitud probleemidest
• Voolutugevusest või selle kõikumisest tingitud probleemidest
• Õnnetusjuhtumiga seoses tekkinuid vigu
• Tootedefekte, mille on põhjustanud mitteoriginaalseadistused –parendused
• Probleeme, mis on tekkinud mitteoriginaal varuosade, lisaseadmete või kulumaterjalide kasutamisest
• Probleeme, mis on tekkinud mitteõige varuosa, lisaseadme või kulumaterjali kasutamisest
• Transpordi käigus tekkinuid vigastusi
• Pakendite kahjustusi
• Kuluvosade vahetust (rullikud, hoolduskomplektid, jne.)

Rapo poolt müüdud kaupade garantiiremonditeostajad vastavalt kaubamärkidele